為提升醫(yī)護人員職業(yè)形象，規(guī)范臨床服務禮儀，將標準化溝通融入臨床服務每一個環(huán)節(jié)，打造優(yōu)質(zhì)護理服務品牌，2023年6月8日上午，我院護理部組織了禮儀言語儀表規(guī)范化培訓，門診部范琦護士長擔任培訓老師，100多名醫(yī)護人員參加了培訓。

培訓班上，范琦按照“安全、尊重、方便”禮儀三大原則，從站、立、行、走、坐，到引導、握手等基本禮儀進行現(xiàn)場演示互動，并運用生動詳實的案例和極富感染力的語言，講解醫(yī)患溝通專業(yè)禮儀，包括護士服務禮儀的基本原則、護理服務理念與服務模式、護士與患者的交往禮儀等內(nèi)容。經(jīng)過近1小時的精彩講解，讓大家在輕松愉快的氣氛中掌握禮儀基本常識，品味出禮儀的真諦。

我院護理部將繼續(xù)通過“禮儀言語儀表規(guī)范”系列培訓課程，促進優(yōu)質(zhì)服務工作的開展，塑造醫(yī)護隊伍的職業(yè)形象，展示良好的醫(yī)院精神風貌，提高醫(yī)務人員整體素質(zhì)，為構(gòu)建和諧醫(yī)患關系打下良好基礎，讓我院“關愛健康 誠信服務”的服務宗旨體現(xiàn)得更豐富、更深刻。